わたしたちやまもと総合保険事務所は、
お客さまのベストな保険をご提案する保険会社代理店です。

わたしたち全てのスタッフは、お客さまとのつながりを大切に、 高品質な商品・サービスを「まごころ」提供いたします。

お客さまに喜んでもらい、 感動を与えられ感謝される仕事を目標に

お客さまと当社とのよき関係を維持し、 相互の信頼を深めていく為に、 自己の研鑽を怠ることなく常に向上心を保ち、 すべての保険代理店の模範となるよう努力し、 社会的地位の向上を図ります。 また、保険の普及率拡大を保険に携わる者の社会的使命であると心に記して努力し、並びに収益拡大による経営安定化を目的とします。

困った時に真っ先に思い出していただける存在、 そして最善のサポートを

やまもと総合保険事務所は、お客さまの心に 寄り添いたいと、保険に限らずお客さまの 生活の中で起こる様々な出来事に対して、 相談の窓口になれるよう努めています。 今後もお客さまとの「共存共栄」を目指し、 地域に信頼され、愛される保険代理店を目標に 社員一丸となって前進していく所存です。

お客さまの声を経営に反映させ お応えできる業務運営

お客さまから直接あるいは、 アンケートハガキなどで上がる要望・声をお聞きし、毎朝の朝礼の時に「提案事項」「ヒアリハット」として、良い気付きはドンドン取り入れ、 改善事項は社員全員で共有し再発防止に 役立つように、対応記録簿に記入しています。

お客さまの最善の利益の追求 利益相反の適切な管理

企業理念にもある 「お客さまに喜んでもらい、感動を与えられ感謝される事」がお客さまへの最高のサービスであり、 ご契約時にはお客さまの意向をより深く把握して、 お客さまにとって本当に必要な商品をご提案し、 ご納得いただき契約後も奉仕の心を持ち、 提携先の専門家や専門業者の方との連携により、 スピーディーにお客さまの問題の根本解決を図ることが、最善の利益の追求につながると考えています。

重要事項の説明と、 お客さまへの情報提供・お客さま対応

お客さまの懸念しているリスクを素早く理解し、 そのお客さまにとって最良な商品を選びます。 お客さまとは出来る限り対面を心掛け、 常にお客さま目線で、保険専門的な言葉は使わず、 懇切丁寧に解りやすく話をさせて頂きます。 お客さまの商品選びにはお客さまのご希望を第一に ご対応させて頂きますが、希望と違っていても、 本当にお客さまに必要なプランも同時に ご提案させていただきます。

困った時に真っ先にいつでも現場に向かい お客さまのお困りに対応

契約後の保全・特に事故対応には、 原則事故現場へ行く事を、全社員同一の認識とし、 スピーディーに連携を取りながら円満解決するまで お客様に常に寄り添い対応していきます。